返金ポリシー

・当センターの商品は花（植物）です。
・同規格の商品でもサンプル写真とはバランス、輪数に若干の違いがございますことをご理解の上、お申込みいただいております。
・お客様都合（イメージと違った、発送日や商品内容を誤ってのご注文、送り主様が数日不在で配達が未完了）によるキャンセル・変更は一切受け付けておりません。
・キャンセルの場合は、お届け日の5日前までに弊社までお電話にてご連絡下さい。5日を過ぎてキャンセルされますと、全額お客様ご負担になる場合がございますのでご注意下さい。
・お客様都合によるお札の内容変更は再作成料金、紙札400円(税込)・木札800円(税込)が発生いたしますので、内容をご確認の上お申し込みください。
・本来のご注文内容と異なる商品が届いてしまった場合は、大変恐縮ですがお届け完了日から5日以内にご連絡をお願いいたします。当初ご注文いただきました内容の商品と差し替えさせていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。お手数ですが、お届けの際に使用した箱に入れて、着払いにて弊社まで発送をお願いいたします。

・当センターでは、熟練のスタッフによる梱包作業でお花をお届けしておりますが、輸送中の破損トラブルによる花の落下や、季節毎に夏の猛暑による蒸れや冬の寒さによる凍結が原因で、花がしおれてしまう場合が稀にございます。商品お届け直後に輸送途中での破損、落下、天候による花への影響が確認されましたら、お手数ですが到着後3日以内にご連絡下さい。状況をお伺いした上で、同等の商品と差し替えさせていただきます。お手数ですが、お届けの際に使用した箱に入れて、着払いにて弊社まで発送をお願いいたします。
・お客様都合による破損（開封作業時に花にひっかけて落ちてしまった、鑑賞時の鉢の転倒、室外に放置したことによる枯れ、直風直射日光に当てたことによる枯れ、真夏に密閉した部屋に置いたことによる枯れ）等は、不良品の扱いにはなりませんので十分にご注意ください。
※花の鑑賞期限は品種により様々です。季節や鑑賞される場所、生育環境によっても大きく鑑賞期間を左右します。花は生ものですので、到着後1週間以降に花が枯れることもありますが、それは自然現象とご理解下さい。